AVERA STUDIO
FAQ
Qui trovi le risposte alle domande più frequenti su ordini, spedizioni, pagamenti, taglie e resi.
Informazioni utili
Come possiamo aiutarti?
Abbiamo raccolto le domande più comuni per aiutarti a trovare rapidamente le informazioni che cerchi. Se hai bisogno di un consiglio personale, puoi sempre contattarci.
01 — Ordini
Acquistare su AVERA STUDIO.
Come posso effettuare un ordine?
Scegli gli articoli che preferisci, seleziona la taglia e il colore disponibili, quindi aggiungili al carrello. Dopo aver verificato il riepilogo, puoi procedere al checkout inserendo i dati richiesti per completare l’acquisto.
Come faccio a sapere se il mio ordine è stato confermato?
Al termine dell’acquisto riceverai un’e-mail di conferma all’indirizzo indicato durante il checkout. Controlla anche la cartella spam o posta indesiderata.
Posso modificare o annullare un ordine?
Contattaci il prima possibile. Se l’ordine non è ancora stato preparato o affidato al corriere, faremo il possibile per aiutarti. Dopo la spedizione non sarà più possibile modificarlo o annullarlo.
02 — Spedizioni
Dalla nostra selezione a casa tua.
La consegna avviene generalmente entro 2–4 giorni lavorativi dal momento in cui l’ordine viene affidato al corriere.
Dove effettuate le spedizioni?
Le destinazioni disponibili e i relativi costi di spedizione vengono mostrati durante il checkout, prima della conferma definitiva dell’ordine.
Quanto tempo richiede la consegna?
La consegna avviene generalmente entro 2–4 giorni lavorativi dal momento in cui l’ordine viene affidato al corriere. Riceverai un’e-mail con le informazioni disponibili per monitorare la spedizione.
Come posso seguire la spedizione?
Quando l’ordine viene affidato al corriere, riceverai un’e-mail con le informazioni disponibili per monitorare la consegna.
03 — Pagamenti
Un acquisto semplice e sicuro.
Quali metodi di pagamento accettate?
I metodi di pagamento disponibili vengono mostrati direttamente durante il checkout. Potrai selezionare l’opzione che preferisci prima di completare l’ordine.
Il pagamento online è sicuro?
Il pagamento viene elaborato attraverso sistemi protetti. AVERA STUDIO non visualizza né conserva direttamente i dati completi della tua carta.
04 — Taglie e vestibilità
Trova il capo più adatto a te.
Come scelgo la taglia giusta?
Consulta la nostra Guida alle taglie e confronta le tue misure con le informazioni disponibili nella scheda del prodotto. Il tessuto e il taglio del modello possono influire sulla vestibilità.
Cosa significa “taglia unica”?
La dicitura “taglia unica” indica un capo disponibile in una sola taglia. Non significa che vesta tutte le persone nello stesso modo: la resa dipende dal tessuto, dall’elasticità, dal taglio e dagli eventuali dettagli regolabili.
Trovi una spiegazione più completa nella nostra Guida alle taglie.
Cosa faccio se sono indecisa tra due taglie?
Se preferisci una vestibilità più morbida, valuta generalmente la taglia più grande. Per un effetto più aderente, considera la taglia più piccola, tenendo conto del tessuto e del modello. Per un consiglio personale puoi contattarci prima dell’acquisto.
05 — Resi
Hai cambiato idea?
Puoi richiedere il reso entro 14 giorni dalla consegna. Consulta sempre la pagina dedicata alla politica di reso per conoscere condizioni e modalità applicabili.
Posso restituire un articolo?
Sì. Puoi richiedere il reso entro 14 giorni dalla consegna, nel rispetto delle condizioni indicate nella nostra politica di reso. Gli articoli devono essere restituiti non utilizzati, nelle condizioni originali e con le etichette ancora applicate.
Come posso richiedere un reso?
Contattaci indicando il numero d’ordine e l’articolo che desideri restituire. Ti forniremo le indicazioni necessarie in base alla tua richiesta.
Quando riceverò il rimborso?
Il rimborso viene gestito dopo la ricezione e la verifica dell’articolo restituito. I tempi di accredito possono variare in base al metodo di pagamento utilizzato.
Non hai trovato la risposta?
Scrivici, siamo qui per aiutarti.
Per domande specifiche su un articolo, un ordine o una consegna, contattaci e ti risponderemo appena possibile.
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